مدیر اجرایی خطوط هوایی یونایتد در آمریکا در جلسه کنگره که به بررسی خدمات پس از فروش خطوط هوایی آمریکا و راه های بهبود سفر هوایی اختصاص دارد، حضور یافت.
به گزارش خبرگزاری آسوشیتدپرس، جلسه استماع کمیته حمل و نقل مجلس نمایندگان اسکار در اوج عصبانیت و انزجار از خدمات شرکت هوایی یونایتد برگزار می شود.
چند هفته پیش در تاریخ نهم آوریل کارمندان این شرکت پس از آن که هیچ یک از مسافران حاضر به ترک داوطلبانه هواپیمایی که بیش از ظرفیت بلیط فروخته بود نشد، یکی از مسافران را به زور از آن خارج کردند.
ویدئوی این ماجرا در شبکه های اجتماعی و رسانه ها باعث شد تا عده زیادی به وضع پروازهای داخلی آمریکا و نبود سیاست های خدمات پس از فروش انتقاد کنند.
بیل شاستر رئیس کمیته حمل و نقل مجلس نمایندگان گفت قانونگذاران خواستار پاسخ درباره سیاست خدمات به مشتری و بهبود پروازها هستند.
شرکت هوایی یونایتد هفته گذشته اعلام کرد که با دیوید دائو، مشتری این پرواز که به زور از هواپیما به بیرون کشیده شد، به توافق رسید هرچند نرخ غرامت پرداختی یونایتد به این مشتری اعلام نشد.
یونایتد همچنین اعلام کرد که سیاست های جدیدی را برای جلوگیری از شکست خوردن خدمات به مشتری وضع کرده است.
