در 11 سپتامبر، گروهای بزرگ و کوچک از زن و مرد پير و جوان برای کمک خود را از دور و نزديک برای انجام خدمات داوصلبانه خود را به منطقه برجهای دوقلو می رساندند. بعضی ها باخود بيل و کلنگ و سطل و امثل آن را به همراه داشتند و با اين وسائل ساده برای نجات ديگران جان خود را به خطر می انداختند.